{"id":1155,"date":"2021-03-17T14:39:06","date_gmt":"2021-03-17T19:39:06","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/perfectexsas\/?p=1155"},"modified":"2021-03-23T00:09:32","modified_gmt":"2021-03-23T05:09:32","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.perfectexsas.co\/?p=1155","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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Preguntas Frecuentes<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Pagos<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En www.perfectexsas.com puedes pagar con\u00a0 tarjeta d\u00e9bito o a trav\u00e9s de PSE y tambi\u00e9n con tarjetas de cr\u00e9dito de las franquicias MasterCard, Visa, American Express. Controlamos todos los pedidos realizados con el objetivo de evitar pr\u00e1cticas abusivas y compras fraudulentas. Nos reservamos el derecho a no efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o en el que exista alg\u00fan litigio con el titular de la Tarjeta de Cr\u00e9dito o Tarjeta D\u00e9bito.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Debes solicitar previamente a tu banco la activaci\u00f3n del servicio de pagos electr\u00f3nicos. Debes seguir las instrucciones dadas por la entidad financiera para el procedimiento de pago por internet (cada entidad tiene sus instrucciones, puedes verlas aqu\u00ed). Tener tu clave activa y tu autorizaci\u00f3n para comprar por internet. Debes validar el valor que deseas comprar con los fondos de tu tarjeta d\u00e9bito.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Debes tener la tarjeta de cr\u00e9dito autorizada por tu banco para compras por Internet, para esto debes comunicarte con ellos. Debes verificar y digitar correctamente los datos de la tarjeta: franquicia, fecha de expiraci\u00f3n y campo de c\u00f3digo de seguridad. Debes validar el valor que deseas comprar con el cupo o fondo de tu tarjeta de cr\u00e9dito. Todos los bancos realizan un proceso de validaci\u00f3n de veracidad de compra y tarjeta, los tiempos var\u00edan dependiendo de cada entidad bancaria, en este caso, el tiempo de aprobaci\u00f3n del pedido corre por cuenta de tu Banco, estas validaciones y aprobaciones, se salen completamente de nuestra responsabilidad. El tiempo de entrega comenzar\u00e1 a correr una vez tu banco apruebe el pago. *En nuestra tienda online NO capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Nuestro aliado (pasarela de pago) cuenta con un certificado PCI que garantiza la seguridad de tu informaci\u00f3n. Puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web seguro.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si no sabes si realizaste exitosamente tu transacci\u00f3n, puedes comunicarte con la l\u00ednea de atenci\u00f3n al Nuestros datos de contacto del \u00e1rea de servicio al cliente es: 235 9793 o 322 549 3643 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am \u2013 5:00 pm y s\u00e1bados de 8:00 am a 12 m o trav\u00e9s del correo recepcionperfectexsas@gmail.com). O puedes hacerlo tambi\u00e9n comunic\u00e1ndote con tu entidad bancaria.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El inventario de las prendas que seleccionaste estar\u00e1 disponibles durante 5 minutos a la espera de la finalizaci\u00f3n de tu transacci\u00f3n. Si deseas terminar tu compra despu\u00e9s de pasado este tiempo, se revisar\u00e1 nuevamente si el inventario est\u00e1 disponible para tu compra. Recuerda que hay otras personas intentando comprar tus mismos productos, por lo que debes darte prisa para evitar quedarte sin los productos que te gustan.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Envios<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nuestros pedidos llegan a un gran n\u00famero de ciudades y municipios de Colombia. Nos comprometemos a llevar el pedido hasta donde est\u00e9s, siempre y cuando el lugar de destino se encuentre dentro de la zona de influencia o per\u00edmetro ofrecido por nuestro operador log\u00edstico (Servientrega y\/o Coordinadora); es necesario que el lugar de entrega elegido cuente con nomenclatura. La entrega del producto se realizar\u00e1 de acuerdo a la promesa de entrega informada en el sitio al momento de la compra. Para garantizarte la entrega en el tiempo y lugar establecidos, es necesario escribir la calle\/carrera\/avenida, con sus n\u00fameros, de manera completa. Rev\u00edsalo otra vez, para que est\u00e9s seguro que la hayas escrito correctamente.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Dependiendo del lugar de entrega y la cantidad de la compra se te mostrar\u00e1 cual seria tu costo de env\u00edo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed. Puedes guardar en tu libreta de direcciones diferentes lugares de env\u00edo para que puedas ir armando tu propia libreta de direcciones.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El tiempo estimado es de 3 a 9 d\u00edas h\u00e1biles a todas las ciudades principales (Bogot\u00e1, Medell\u00edn, Cali, Barranquilla, Bucaramanga); estos d\u00edas empiezan a contar el d\u00eda h\u00e1bil despu\u00e9s de haber hecho el pago de tu pedido. Recuerda que tu pedido estar\u00e1 llegando en el transcurso del d\u00eda, es importante que una persona mayor de edad est\u00e9 disponible para recibir el pedido. Servientrega y\/o Coordinadora como operador log\u00edstico, realizar\u00e1 m\u00e1ximo dos (2) intentos de entrega de los pedidos que hayas realizado. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornar\u00e1n los pedidos al centro de distribuci\u00f3n o nuestras oficinas y se procederemos a la devoluci\u00f3n de tu dinero, salvo el valor del env\u00edo, sin ning\u00fan tipo de inter\u00e9s, retribuci\u00f3n o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devoluci\u00f3n, el tiempo comenzar\u00e1 a contar a partir de la confirmaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Hacemos env\u00edos dentro del territorio Colombiano.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Puedes hacerle seguimiento a tu pedido en rastrear ubicado en tu cuenta. Para esto, debes estar registrado en www.perfectexsas.com, si a\u00fan no lo has hecho, puedes contartar a nuestro servicio Nuestros datos de contacto del \u00e1rea de servicio al cliente es: 235 9793 o 322 549 3643 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am \u2013 5:00 pm y s\u00e1bados de 8:00 am a 12 m o trav\u00e9s del correo recepcionperfectexsas@gmail.com).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Por seguridad, recomendamos que lo reclames personalmente. Si va a reclamarlo alguien m\u00e1s, debe llevar la fotocopia de tu c\u00e9dula, el n\u00famero de pedido y presentar su c\u00e9dula en f\u00edsico.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Debes presentar el n\u00famero de pedido y tu c\u00e9dula f\u00edsica si el pedido est\u00e1 a tu nombre.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Tienes 15 d\u00edas a partir de que no se puedan efectuar la entrega por nuestro operador log\u00edstico.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Puedes hacer tus cambios en la Bodega.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00a1Todos los productos que est\u00e9n disponibles en nuestra tienda online est\u00e1n disponibles para ser recogidos en nuestra Bodega!<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Productos<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Puedes hacer tus cambios en la Bodega.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Promos<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La descripci\u00f3n detalladada de promociones y cupones vigentes la encuentras AQU\u00cd.<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Devoluciones<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si quieres hacer un cambio de alguno de los productos que compraste en www.perfectexsas.com, puedes realizarlo en cualquiera de nuestras tiendas PERFECTEX S.A.S del pa\u00eds o a Nuestros datos de contacto del \u00e1rea de servicio al cliente es: 235 9793 o 322 549 3643 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am \u2013 5:00 pm y s\u00e1bados de 8:00 am a 12 m o trav\u00e9s del correo recepcionperfectexsas@gmail.com). S\u00f3lo se podr\u00e1n realizar cambios por productos con igual valor al inicialmente adquirido. Para realizar un cambio el producto debe estar en perfecto estado, limpio, sin uso, con marquillas y etiquetas. No se permiten cambios de productos de uso personal (panties, tangas, boxers, pantaloncillos, medias, tapabocas, cuellos, mangas, gorras o otros productos de protecci\u00f3n y cuidado personal), joyas, bisuter\u00eda, productos de cuidado personal y cosm\u00e9ticos. El cambio de un producto puede realizarse hasta treinta (30) d\u00edas despu\u00e9s de realizada tu compra (Fecha de facturaci\u00f3n). El producto debe estar debidamente embalado. Usa el mismo empaque en el que recibiste el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte. **En este caso el gasto de env\u00edo corre por tu cuenta.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Realizar la solicitud de cambio\/devoluci\u00f3n y enviarla a nuestro correo Nuestros datos de contacto del \u00e1rea de servicio al cliente es: 235 9793 o 322 549 3643 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am \u2013 5:00 pm y s\u00e1bados de 8:00 am a 12 m o trav\u00e9s del correo recepcionperfectexsas@gmail.com). Si el defecto no cumple con las condiciones de las devoluciones por garant\u00eda te informaremos a trav\u00e9s de un correo electr\u00f3nico la raz\u00f3n por la cual no realizamos la devoluci\u00f3n y se enviar\u00e1 el producto nuevamente a la direcci\u00f3n de entrega inicial. El producto debe estar debidamente embalado. Usa el mismo empaque en que recibiste el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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A trav\u00e9s de transferencia: Se realiza aproximadamente dentro de los treinta (30) d\u00edas h\u00e1biles siguientes de recibir el producto en nuestra bodega.<\/p>

A trav\u00e9s de reversi\u00f3n del pago a tarjeta de cr\u00e9dito: Treinta (30) d\u00edas h\u00e1biles despu\u00c9s de recibir el producto en nuestra bodega en el caso de reclamaci\u00f3n. En el caso de cancelaci\u00f3n de pedido, hasta 30 d\u00edas despu\u00e9s de la solicitud del cliente, este tiempo es estimado ya que depende m\u00e1s de los tiempos de los bancos con los que se efectu\u00d3 la compra, para tal caso, el cliente debe ponerse en contacto con el banco una vez PERFECTEX S.A.S. haya confirmado el tr\u00e1mite de reversi\u00d3n de la compra. Por temas de seguridad, la mejor opci\u00f3n siempre ser\u00e1 efectuar el reembolso del dinero a la misma cuenta que origin\u00f3 la transacci\u00f3n o a quien realiz\u00f3 la compra, es decir, quien est\u00e9 registrado en la p\u00e1gina web.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Cambios<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si quieres hacer un cambio de alguno de los productos que compraste en www.perfectexsas.com, puedes realizarlo en cualquiera de nuestras tiendas PERFECTEX S.A.S del pa\u00eds o a Nuestros datos de contacto del \u00e1rea de servicio al cliente es: 235 9793 o 322 549 3643 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am \u2013 5:00 pm y s\u00e1bados de 8:00 am a 12 m o trav\u00e9s del correo recepcionperfectexsas@gmail.com). S\u00f3lo se podr\u00e1n realizar cambios por productos con igual valor al inicialmente adquirido. Para realizar un cambio el producto debe estar en perfecto estado, limpio, sin uso, con marquillas y etiquetas. No se permiten cambios de productos de uso personal (panties, tangas, boxers, pantaloncillos, medias, tapabocas, cuellos, mangas, gorras o otros productos de protecci\u00f3n y cuidado personal), joyas, bisuter\u00eda, productos de cuidado personal y cosm\u00e9ticos. El cambio de un producto puede realizarse hasta treinta (30) d\u00edas despu\u00e9s de realizada tu compra (Fecha de facturaci\u00f3n). El producto debe estar debidamente embalado. Usa el mismo empaque en el que recibiste el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte. **En este caso el gasto de env\u00edo corre por tu cuenta.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Preguntas Frecuentes Pagos \u00bfC\u00f3mo puedo pagar? En www.perfectexsas.com puedes pagar con\u00a0 tarjeta d\u00e9bito o a trav\u00e9s de PSE y tambi\u00e9n con tarjetas de cr\u00e9dito de las franquicias MasterCard, Visa, American Express. Controlamos todos los pedidos realizados con el objetivo de evitar pr\u00e1cticas abusivas y compras fraudulentas. Nos reservamos el derecho a no efectuar una entrega … <\/p>\n

Continuar leyendo \u00abPreguntas Frecuentes\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"elementor_header_footer","format":"standard","meta":{"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_is_tweetstorm":false,"jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false}}},"categories":[1],"tags":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.perfectexsas.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1155"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.perfectexsas.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.perfectexsas.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.perfectexsas.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.perfectexsas.co\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1155"}],"version-history":[{"count":202,"href":"https:\/\/www.perfectexsas.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1155\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1904,"href":"https:\/\/www.perfectexsas.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1155\/revisions\/1904"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.perfectexsas.co\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1155"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.perfectexsas.co\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1155"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.perfectexsas.co\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1155"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}